على الرغم من أهمية الإعلانات على فيسبوك للتسويق عبر الإنترنت، إلا أنها قد تتعرض للمنع أو حتى للحظر النهائي لحسابك الإعلاني إذا لم تلتزم بمعايير المنصة. فيما يلي تجميع مفصل للعناصر التي يجب تجنبها لإنشاء إعلانات مطابقة وتجنب المشاكل.
الأخطاء الأساسية التي يجب تفاديها
لتجنب رفض إعلاناتك على فيسبوك، من الأساسي احترام هذه المعايير الأساسية:
- النص على الصور: تقييد نص الإعلان على الصور إلى أقل من 20% من المساحة الإجمالية. وهذا يشمل شعار العلامة التجارية والإشعارات.
- الوعود المضللة: يجب أن تكون جميع الوعود حقيقية وقابلة للتحقق؛ حيث تُحظر الإعلانات التي تروج لوعود زائفة أو مبالغ فيها.
- إدارة حسابات متعددة: لا يُسمح بإدارة إعلانات عملاء متعددين تحت حساب واحد.
- الجمهور المستهدف المخصص: استخدام الجمهور المخصص بشكل غير مشروع لاستهداف مستخدمين محددين.
- الإشارة إلى فيسبوك: تجنب ذكر فيسبوك في إعلانات أو التلميح أو ترك الانطباع بأنك شريك لفيسبوك، ما لم يتم الحصول على إذن.
باتباع هذه الإرشادات الأساسية، يمكنك تجنب المشاكل وبناء حملات إعلانية ناجحة على فيسبوك دون مواجهة أي عقبات.
إقرأ أيضا: إقناع العميل بالخدمة بأفضل الطرق وأحدث الاستراتيجيات
احترام القواعد العامة
تتطلب الإعلانات دائمًا الالتزام بالقواعد العامة لاستخدام فيسبوك، بما في ذلك المسابقات ومنشورات الصفحات.
استخدام البيانات
تُنظم إدارة البيانات لحماية خصوصية المستخدمين:
- منع مشاركة بيانات الإعلانات: يُحظر بشدة مشاركة بيانات الإعلانات مع أطراف ثالثة.
- موافقة لبيانات المستخدمين: يُمكنك استخدام بيانات المستخدمين، ولكن فقط بموافقتهم الصريحة وتوافقًا مع القوانين السارية.
- منع بيع بيانات المستخدمين: يتم منع بيع البيانات المجمعة بشدة.
محتوى الإعلان
يجب أن يكون محتوى الإعلانات مناسبًا ويحترم المعايير التالية:
- مطابقة المحتوى للمنتج: يجب أن يتناسب محتوى الإعلان تمامًا مع المنتج أو الخدمة المُعلَن عنها.
- عدم وجود صوت أو تحرك فلاشي تلقائي: يجب عدم تشغيل أي صوت أو تحرك فلاشي تلقائيًا دون تفاعل مسبق من المستخدم.
- تجنب الإشارات الجنسية المباشرة: يُحظر استخدام المحتويات ذات الطابع الجنسي المباشر أو المُعطِّل.
- عدم استخدام الأغراض السياسية لأغراض تجارية: يجب أن لا تُستخدم الإعلانات لأغراض سياسية.
- الإملاء والنحو: يجب أن تكون الإعلانات خالية من الأخطاء الإملائية وأن تكون صحيحة نحويًا.
- استخدام صحيح للرموز والأرقام والحروف: يجب استخدام الرموز والأرقام والحروف بشكل مناسب.
- تمثيل واقعي: يجب أن تُمثل الإعلانات المنتجات بشكل واقعي، دون خداع.
- عدم استغلال الخصائص الشخصية: يُحظر استخدام الخصائص الشخصية مثل العرق والدين والعمر والتوجه الجنسي والجنس والإعاقة والصحة النفسية والوضع المالي، وما إلى ذلك.
- وظيفية صفحة الهبوط: يجب أن تكون صفحة الوجهة وظيفية ولا يجب أن تحتوي على نوافذ منبثقة أو آليات أخرى تعيق التصفح الحر.
إقرأ أيضا: الرسالة التسويقية والعرض التسويقي شرح مبسط مع مقترحات وأمثلة
المنتجات والخدمات الخاصة
تخضع بعض فئات المنتجات والخدمات لقواعد معينة:
- الكحول: يجب أن تتبع إعلانات الكحول القوانين المحلية والإرشادات الخاصة لفيسبوك.
- المواعدة: يجب أن تلتزم الإعلانات لمواقع المواعدة أيضًا بالقوانين ذات الصلة.
- المنتجات الصحية/اللياقة البدنية: يجب أن لا تبدأ إعلانات هذه المنتجات تلقائيًا.
- المنتجات للبالغين، والقمار، وغيرها: يُحظر المنتجات للبالغين، ومواقع المواعدة الجنسية بشكل صريح، والمخدرات أو الأدوية غير القانونية، والتبغ، والمنتجات الصيدلانية بدون موافقة من فيسبوك. يتم قبول مواقع بيع الأدوية عبر الإنترنت فقط بموافقة من فيسبوك.
- القمار والرهان: يُسمح بهما فقط في بعض البلدان وبموافقة من فيسبوك. يُسمح باليانصيب إذا كانت تديرها الدولة.
الممارسات المحظورة والعواقب القانونية
تُحظر بعض الممارسات الإعلانية بشكل صريح لحماية المستخدمين:
وجود برمجيات تجسس أو فيروسات ضارة
تُحظر الإعلانات التي تحتوي على روابط إلى برمجيات تجسس أو ضارة بشكل صارم على فيسبوك.
العواقب القانونية في فرنسا: يُمكن تصنيف نشر برمجيات ضارة كجريمة بموجب المادة 323-3 من القانون الجنائي الفرنسي، الذي يعاقب إدخال البيانات بطريقة غير مشروعة في نظام معلوماتي. يصل العقوبة للمذنبين إلى ثلاث سنوات من السجن و 45 ألف يورو غرامة.
التسويق الشبكي/التسويق الهرمي
تُحظر فيسبوك الترويج لأنظمة التسويق الشبكي أو الهرمي، التي غالبًا ما تُعتبر عمليات احتيال.
العواقب القانونية في فرنسا: تُعتبر أنظمة الهرم المالي عمليات احتيال وتُحظر بموجب المادة L122-6 من قانون الاستهلاك. يمكن أن تؤدي تنظيم أو الترويج لمثل هذه الممارسة إلى عقوبة بالسجن لمدة عامين وغرامة قدرها 30 ألف يورو.
إقرأ أيضا: كيف اصير مسوقه الكترونيه محترفة وناجحة في المجال
الأسلحة
تُحظر الإعلانات عن الأسلحة أو المرتبطة بها على فيسبوك.
العواقب القانونية في فرنسا: يتم تنظيم الإعلانات عن الأسلحة النارية بموجب قانون الأمن الداخلي. يمكن أن تؤدي الانتهاكات إلى عقوبات صارمة، بما في ذلك غرامات كبيرة، حسب طبيعة وخطورة المخالفة.
الكراهية والتحريض على العنف والتحرش
لا يجب أن تحتوي الإعلانات على دعوات إلى الكراهية أو تحتوي على عناصر التحرش أو الترهيب.
العواقب القانونية في فرنسا: يُعاقب التحريض على الكراهية بموجب قانون الحرية للصحافة الفرنسي لعام 1881، تحديدًا المادة 24 التي تعاقب التحريض على الكراهية أو العنف أو التمييز. يمكن أن تتضمن العقوبات السجن لمدة تصل إلى عام وغرامة قدرها 45 ألف يورو للأقوال العامة.
تهدف هذه التوجيهات إلى ضمان أن تكون الإعلانات على فيسبوك آمنة وقانونية وأخلاقية، وأن تحترم حقوق المستخدمين مع توفير تجربة إيجابية للجميع.
